Ev ve iş yerlerinde ihtiyaç duyulan teknik servis hizmetleri, yaz aylarında klima, kış aylarında ise kombi bakımı ve tamiratı nedeniyle yoğun talep görüyor. Ancak bu artan talep, bazı fırsatçılar için kazanç kapısı hâline gelirken vatandaşlar için ise büyük bir ekonomik yük oluşturuyor. Mersin başta olmak üzere birçok şehirde vatandaşlar, kombici, klimacı, elektrikçi ve tamirci gibi hizmet sunan bazı kişilerin fahiş ücretler talep ettiğini ve bu durumun her geçen gün daha da yaygınlaştığını dile getiriyor.
Aynı İşlem, İki Kat Fiyat: Güven Sarsılıyor
Son dönemde teknik servis çağıran birçok yurttaş, talep edilen ücretlerin piyasa koşullarının çok üzerinde olduğunu belirtiyor. Aynı işlem için bir ustanın 3 bin TL isterken, başka bir ustanın aynı işi 1.500 TL’ye yapabileceğini söyleyen vatandaşlar, “Kesinlikle alın terine karşı değiliz. Ama bu fiyat farkları emekten çok fırsatçılığı gösteriyor” diyerek serbest piyasa kurallarının suistimal edildiğini savunuyor. Vatandaşların en çok şikayet ettiği konulardan biri de, bazı hizmetlerin ürünün yenisini almaktan daha pahalıya mal olması.
“Keseyi Açmadan Usta Çağırmak Zor”
Ustalar arasında fiyat uçurumları olduğunu belirten şikayetçiler, “Evimize gelen ustalar için artık kesenin ağzını sonuna kadar açmamız gerekiyor. Bu işin bir sınırı olmalı. Aynı parçanın değişimi için biri 800 TL, diğeri 2 bin TL istiyor. Hangi birine güveneceğiz?” diyerek tepkilerini dile getiriyor. Bu nedenle vatandaşlar, hizmet sektöründe resmi bir fiyat tarifesi belirlenmesini, tarifeye uymayanlara ise yaptırım uygulanmasını istiyor.
Tüketici Güveni Zedeleniyor
Söz konusu fiyat dengesizliği yalnızca bütçeleri zorlamakla kalmıyor, aynı zamanda hizmete olan güveni de sarsıyor. Sosyal medya ve şikâyet platformlarında paylaşılan yorumlar, halkın bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşadığını ortaya koyuyor. Vatandaşlar, “Yetkililer artık bu işe el atmalı. Ne bir denetim var, ne bir kontrol mekanizması. İsteyen istediği fiyatı söylüyor. Bu serbest piyasa değil, keyfî kazançtır” ifadelerini kullanıyor.
Uzmanlar Uyarıyor: Yazılı Fiyat Alın, Fatura İsteyin
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular da her geçen gün artıyor. Uzmanlar ise hizmet alınmadan önce yazılı fiyat alınması, mümkünse fatura istenmesi ve birkaç farklı yerden fiyat teklifi toplanması gerektiğini vurguluyor. Ancak pratikte pek çok vatandaş bu önlemleri almadan hizmeti almak zorunda kaldığı için mağduriyetler kaçınılmaz hâle geliyor.
Yeni Ürünle Yarışan Tamirat Bedelleri
Tamirat gerektiren birçok durumda, çıkan fiyatın yeni ürün bedeline yaklaşması ise tepkinin büyümesine neden oluyor. “Klimanın motorunu değiştirmek neredeyse yeni klima almakla aynı fiyata geliyor” diyen vatandaşlar, bu durumun hizmet kalitesiyle açıklanamayacağını savunuyor. Tüm bu nedenlerle kamuoyunun talebi net: Teknik servis hizmetlerine şeffaflık getirilmeli, denetimler artırılmalı ve fahiş fiyat uygulayanlara karşı ciddi yaptırımlar uygulanmalı.