Tüketicilerin her yıl ödediği kredi kartı aidatları, çoğu zaman farkında bile olmadan cüzdanlarından eksiliyor. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bankalar, aidatsız kredi kartı sunmakla yükümlü. Bu seçenek sunulmadan aidatlı kart tanımlanmışsa, ortada hukuka aykırı bir durum var demektir. Peki, şimdiye kadar ödediğiniz aidatları geri alabilir misiniz? Evet, hem de 10 yıla kadar geriye dönük olarak. Üstelik süreç sanıldığından daha kolay.
Yasal haklarınızı bilin: Aidatsız kart sunmak zorunlu
Tüketici mevzuatına göre bankaların, müşterilerine aidatsız bir kredi kartı seçeneği sunması zorunlu. Bu durum hem 6502 sayılı Kanun hem de Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleriyle net bir şekilde tanımlanmış durumda. Eğer banka, sizi aidatlı bir karta zorladıysa ya da aidatsız seçenek hakkında bilgi vermediyse, bu hukuken geçerli değil.
Dahası, sanal kredi kartları ve banka kartları için yıllık üyelik ücreti alınması tamamen yasak. Tüketici olarak bu bilgileri bilmeniz, hak arama sürecinde size büyük avantaj sağlar.
Aidat iadesi için ilk adım: Bankaya başvuru
Kart aidatı iadesi için yapmanız gereken ilk şey, bankanızla doğrudan iletişime geçmek. Bunu mobil uygulama, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri ya da doğrudan şube aracılığıyla yapabilirsiniz.
Birçok banka, müşteri memnuniyetini korumak amacıyla aidatı iade etmeyi ya da sizi aidatsız bir kart türüne geçirmeyi teklif edebilir. Ancak sözlü başvuruların takibi zor olabilir. Bu nedenle yazılı başvuru, en sağlıklı ve izlenebilir yöntemdir.
Yazılı başvuru: Dilekçeyle yasal süreci başlatın
Bankaya yazılı dilekçe vermek, süreci resmileştirir ve sizi daha güçlü bir pozisyona getirir. Dilekçenizde şunlara yer vermelisiniz:
- Kart bilgileriniz
- Hangi tarihlerde, ne kadar aidat alındığı
- Kanuni dayanak: Aidatsız kart sunma zorunluluğu
- Aidatın iadesi ya da aidatsız karta geçiş talebiniz
Bankaların bu dilekçeye 15 gün içinde yazılı olarak yanıt verme yükümlülüğü bulunuyor. Olumsuz ya da hiç dönüş yapılmazsa, bir sonraki adım tüketici hakem heyetine başvurmak olacaktır.
Olumsuz yanıt aldıysanız: Tüketici Hakem Heyeti devreye girer
Bankadan sonuç alamadıysanız, hakkınızı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayabilirsiniz. Başvurunuzu iki şekilde yapabilirsiniz:
- e-Devlet üzerinden online başvuru
- Ya da ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne elden ya da posta yoluyla başvuru
2025 yılı itibariyle 149.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda hakem heyeti yetkilidir. Bu değeri aşan talepler için önce arabuluculuk, ardından gerekirse Tüketici Mahkemesi yoluna başvurmanız gerekir.
Geriye dönük 10 yıla kadar aidat iadesi alınabilir
Birçok tüketici, geçmiş yıllarda ödediği aidatları unutmuş ya da geri alamayacağını düşünüyor. Ancak bu yanlış bir kanı. Mevzuat ve Yargıtay kararlarına göre, geriye dönük 10 yıl içinde ödenmiş aidatlar için iade talep edebilirsiniz. Bu talep, daha önce başvuru yapılmamış eski işlemler için de geçerli.
Yani sadece bu yılki aidat değil, 5 yıl önce ödediğiniz kart ücreti için bile hakkınızı arayabilirsiniz. Bu noktada elinizde ödeme dekontlarının ya da kredi kartı ekstrelerinin bulunması işinizi kolaylaştırır.
|
Adım |
Açıklama |
|
1. Bankaya Başvuru |
Dijital kanallar ya da şube üzerinden talep iletilir. |
|
2. Dilekçeli Talep |
Resmi yazılı başvuruyla yasal süreç başlatılır. |
|
3. Hakem Heyetine Başvuru |
e-Devlet veya fiziksel başvuruyla işlem yapılır. |
|
4. Uyuşmazlık Değeri |
149.000 TL altı için heyet, üzeri için mahkeme. |
|
5. Geriye Dönük Talep |
10 yıla kadar geçmiş aidatlar için hak aranabilir. |
Haklarınızı bilin, harekete geçin
Bankalar, tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunmakla yükümlüdür. Eğer siz bu seçeneği kullanmadan aidat ödemişseniz, bu ücretin size iade edilmesi gerekir. Bankalar genellikle taleplere olumlu yanıt verir; vermezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal hakkınızı arayabilirsiniz.
Unutmayın, bu yalnızca bugünkü değil, geçmiş yıllardaki ödemeleriniz için de geçerli.
